Politika privatnosti

Na snazi od 1. avgusta 2025. godine

1. Uvod

Dobrodošli u aplikaciju Kantz, proizvod kompanije HOOLOOVOO DOO BEOGRAD (SAVSKI VENAC), sa sedištem na adresi Ljutice Bogdana 9, Beograd, matični broj: 20753013, PIB: 107190299 („HOOLOOVOO“, „Mi“, „Naš“). Cenimo Vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti Vaših podataka o ličnosti.

U smislu primenjivih propisa Republike Srbije, ova Politika privatnosti predstavlja sveobuhvatno obaveštenje o obradi podataka o ličnosti u vezi sa Vašim korišćenjem naših alata za upravljanje radnim prostorima, uključujući bilo koji povezani softver, veb sajtove i usluge (zajedno označeni kao: „Usluge“). Naše Usluge uključuju Kantz aplikaciju („Aplikacija“), dostupnu putem našeg veb-sajta kantz.app i njegovih poddomena, koja je namenjena za rezervisanje radnih jedinica, odnosno mesta za rad koja uključuju radni sto i stolicu i prostorija za sastanke u deljenim kancelarijskim prostorima (Shared Office Space) ili u okviru kompanija koje raspolažu prostorom kapaciteta manjeg od ukupnog broja zaposlenih.

Korisnici Kantz platforme su pravna lica koja koriste uslugu na osnovu licence, dok zaposleni kod tih pravnih lica ostvaruju pristup putem individualnih naloga i imaju mogućnost da bukiraju slobodno radno mesto u skladu sa raspoloživošću i unapred definisanim pravilima korišćenja.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumeli koje podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe i koja prava imate u vezi sa obradom Vaših podataka.

Na ovu Politiku privatnosti i njene eventualne izmene i dopune primenjuju se propisi Republike Srbije, konkretno Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Službeni glasnik RS br. 87/2018) („ZZPL“) i prateći podzakonski propisi.

2. Saglasnost sa politikama

Vaše korišćenje naših Usluga uređeno je ovom Politikom privatnosti i našim Uslovima korišćenja. Pristupanjem ili korišćenjem naših Usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumeli Politiku privatnosti i Uslove korišćenja i obavezujete se da ih poštujete.

Ukoliko niste saglasni sa bilo kojim pravilom naše Politike privatnosti ili Uslova korišćenja, molimo Vas da se uzdržite od korišćenja Usluga, odnosno da nam ne dostavljate Vaše podatke o ličnosti na bilo koji način (putem Aplikacije ili na drugi način).

3. Podaci o ličnosti koje prikupljamo

3.1 Podaci o ličnosti koje pružate

• Informacije o nalogu: Da biste koristili Kantz, možda će biti potrebno da kreirate nalog i unesete podatke kao što su ime, prezime, e-mail adresa i lozinka.
• Poslovni profil: Možemo tražiti dodatne informacije kao što su vremenska zona, lokacija, naziv kompanije i kontakt podaci.
• Komunikacije: Kada nam pišete putem podrške, učestvujete u anketama ili ostavljate komentare, čuvamo informacije o Vašem imenu, kontakt podatke, kao i podatke koje podelite konkretnom prilikom.

3.2 Podaci o ličnosti koje automatski prikupljamo

• Zapisnici i logovi: Podaci poput tipa pretraživača, IP adrese, jezičkih postavki i vremena pristupa.
• Upotreba usluge: Pratimo kako koristite Aplikaciju, uključujući promene na Vašem nalogu.
• Informacije o uređaju: Prikupljamo podatke o uređaju koji koristite (npr. operativni sistem, mreža, jedinstveni ID uređaja).

4. Kolačići (Cookies) i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo poboljšali Vaše iskustvo korišćenja naših Usluga. Kolačići nam pomažu da zapamtimo Vaše postavke i omogućimo funkcije poput prijavljivanja. Koristimo analitičke i usluge praćenja kao što su Google Analytics, AppsFlyer, Moesif i HotJar da bismo razumeli kako koristite naše Usluge i poboljšali ih. Informacije koje na taj način prikupljamo u nekim slučajevima mogu biti podaci o ličnosti, ali i ne moraju biti.

Kolačići su jednostavne tekstualne datoteke koje se čuvaju u veb-pregledaču korisnika, odnosno na njegovom uređaju. Zadatak kolačića je, pre svega, da omogući veb-sajtu da „prepozna“ korisnika kada mu ovaj naredni put pristupi. U toj situaciji, veb-sajt koristi podatke sačuvane u kolačiću i tako automatski dobija informaciju o prethodnoj aktivnosti korisnika na veb-sajtu. Kolačići ne mogu da pristupe Vašim podacima koje čuvate na uređajima, ali mogu da prikupljaju podatke o Vašim onlajn aktivnostima.

Imate pravo da odlučite da li ćete prihvatiti kolačiće ili ne; međutim, odbijanje kolačića može uticati na funkcionalnost Usluga.

5. Kako koristimo podatke o ličnosti i po kom osnovu

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo isključivo u meri u kojoj je to neophodno za jasno određene svrhe, i uvek na osnovu jednog od pravnih osnova predviđenih važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Pružanje Usluga i korišćenje Aplikacije: Podatke koje nam sami pružate korišćenjem Usluga i kreiranjem naloga unutar Aplikacije, obrađujemo kako bismo Vam omogućili pristup Aplikaciji, kreiranje i administraciju korisničkih naloga, kao i rezervaciju radnih jedinica.

Pravni osnov obrade je Vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1. ZZPL) i izvršenje ugovora (član 12. stav 1. tačka 2. ZZPL).

Komunikacija sa korisnicima: Možemo koristiti Vaše kontakt podatke za potrebe pružanja korisničke podrške, slanja obaveštenja u vezi sa korišćenjem aplikacije (npr. bezbednosna upozorenja, izmene funkcionalnosti) i odgovaranja na Vaše upite.

Pravni osnov obrade je naš legitimni interes da obezbedimo nesmetano funkcionisanje aplikacije (član 12. stav 1. tačka 6. ZZPL).

Analitika i unapređenje Aplikacije: Koristimo alate za analizu podataka poput HotJar, Google Analytics da bismo razumeli korisničke interakcije i poboljšali naše Usluge.

Pravni osnov obrade je naš legitimni interes da unapređujemo aplikaciju i prilagodimo je potrebama korisnika (član 12. stav 1. tačka 6. ZZPL).

Zakonske obaveze: Podatke možemo obrađivati i otkrivati kada je to neophodno radi ispunjenja obaveza koje proizlaze iz zakona, kao što su obavezujući zahtevi državnih organa ili sudske odluke.

Pravni osnov obrade je ispunjenje zakonskih obaveza (član 12. stav 1. tačka 3. ZZPL).

Zaštita prava i bezbednosti: Vaše podatke možemo koristiti kako bismo zaštitili prava, imovinu i bezbednost HOOLOOVOO-a, naših korisnika ili javnosti, uključujući sprečavanje zloupotreba.

Pravni osnov obrade je naš legitimni interes da obezbedimo zaštitu prava, imovinu i bezbednost HOOLOOVOO-a, naših korisnika ili javnosti (član 12. stav 1. tačka 6. ZZPL).

6. Da li postoji obaveza davanja podataka?

Dostavljanje podataka o ličnosti je dobrovoljno, ali u određenim slučajevima neophodno da biste mogli da koristite naše Usluge. Na primer, bez unosa osnovnih podataka za kreiranje naloga nećete moći da pristupite Aplikaciji ili rezervišete radnu jedinicu.

Uvek zadržavate kontrolu nad time koje podatke delite sa nama i u kojoj meri, s tim što odbijanje davanja određenih podataka može ograničiti mogućnost korišćenja pojedinih funkcionalnosti Aplikacije.

7. Primaoci podataka o ličnosti

Vaše podatke obrađuje i koristi prevashodno HOOLOOVOO.

U nekim slučajevima može biti potrebno da Vaše podatke učinimo dostupnim trećim stranama, odnosno primaocima. To mogu biti:

• Pružaoci usluga: Delimo podatke sa partnerima kao što su AWS, Google, Microsoft i drugi koji nam pružaju usluge hostinga, komunikacije i analitike. Svi imaju sopstvene politike privatnosti i pozivamo Vas da se upoznate sa njihovom sadržinom.
• Pravni zahtevi: Možemo otkriti informacije nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

Nastojaćemo da se sa Vašim podacima postupa na zakonit način i da treća lica, odnosno primaoci podataka, sa njima postupaju isključivo u skladu sa našim instrukcijama i ovim pravilima o zaštiti podataka o ličnosti, kao i da sami primenjuju odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere u cilju zaštite podataka o ličnosti. Bez obzira na to kojim trećim stranama, odnosno primaocima su Vaši podaci učinjeni dostupnim, imate prava koja su Vam garantovana propisima Republike Srbije i koja su navedena u odeljku 9. ove Politike privatnosti.

8. Koliko dugo čuvamo podatke?

Vaše podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrha za koje su prikupljeni, a nakon isteka tog perioda podatke ćemo bezbedno obrisati ili anonimizovati, osim ako njihovo duže čuvanje nije propisano zakonom ili je potrebno radi zaštite naših prava i interesa.

U skladu sa navedenim:

• Podaci o nalogu (ime, prezime, e-mail adresa, lozinka) čuvaju se za vreme trajanja korisničkog naloga i brišu se nakon njegovog brisanja, osim ako je njihovo duže čuvanje neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahteva.
• Podaci iz komunikacije (upiti, komentari, odgovori putem korisničke podrške, učešće u anketama) čuvaju se do 12 meseci od završetka poslednje komunikacije, osim ako je potrebno duže čuvanje radi rešavanja zahteva, sporova ili pravnih obaveza.
• Zapisnici i logovi (npr. IP adresa, tip pregledača, jezičke postavke, vreme pristupa) čuvaju se do 12 meseci, nakon čega se automatski brišu ili anonimizuju.
• Podaci o korišćenju aplikacije (promene na nalogu, aktivnosti korisnika) čuvaju se dok je nalog aktivan, odnosno dok je to neophodno radi pružanja i unapređenja funkcionalnosti aplikacije.
• Podaci o uređaju (operativni sistem, mreža, jedinstveni ID uređaja) čuvaju se do 12 meseci od dana prikupljanja, osim ako su potrebni duže za dijagnostiku i bezbednosne svrhe.

Vaši podaci mogu biti čuvani i duže ukoliko je to neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza, vođenja postupaka pred nadležnim organima ili zaštite naših prava i interesa.

9. Vaša prava u vezi sa obradom podataka

Važno nam je da znate da imate određena prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti koja su garantovana zakonom i koja se ostvaruju pod propisanim uslovima.

• Pravo na pristup - imate pravo da zahtevate informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, kao i pristup tim podacima. Na Vaš zahtev dostavićemo Vam kopiju Vaših podataka koje obrađujemo.
• Pravo na ispravku i dopunu - imate pravo da se netačni podaci koji se odnose na Vas isprave bez nepotrebnog odlaganja, kao i da se nepotpuni podaci dopune, što uključuje i davanje dodatne izjave.
• Pravo na brisanje podataka - imate pravo da zahtevate brisanje Vaših podataka, a naročito: ako podaci više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe; ako ste opozvali pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila; ako ste podneli prigovor na obradu u skladu sa zakonom.
• Pravo na ograničenje obrade - imate pravo da se obrada Vaših podataka ograniči ako osporavate tačnost podataka; ako je obrada nezakonita a protivite se brisanju; ako nama podaci više nisu potrebni ali ste ih Vi zatražili radi pravnog zahteva; ako ste podneli prigovor na obradu.
• Pravo na prigovor - ako smatrate da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazite, imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koja se vrši na osnovu legitimnog interesa.
• Pravo na prenosivost podataka - imate pravo da podatke koje ste nam dostavili primite u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu.
• Pravo na opoziv pristanka - ako se obrada vrši na osnovu Vašeg pristanka, imate pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme, pri čemu opoziv ne utiče na dopuštenost obrade pre opoziva.
• Pravo na podnošenje pritužbe - imate pravo da podnesete pritužbu povodom obrade Vaših podataka o ličnosti nadležnom organu nadzora u Republici Srbiji. Kontakt podaci su u nastavku:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Srbija
Mejl: office@poverenik.rs
Telefon: +381 11 3408 900

Ukoliko želite da se služite napred navedenim pravima, možete da nas kontaktirate na sledeći način:

• pismom - na adresu: HOOLOOVOO DOO, Ljutice Bogdana 9, 11000 Beograd - Savski venac
• elektronskom poštom - na mejl adresu: support@kantz.app

10. Sigurnost podataka

Preduzimamo razumne mere kako bismo zaštitili Vaše informacije od neovlašćenog pristupa ili otkrivanja. Iako nijedna onlajn usluga nije potpuno sigurna, neprekidno pratimo naše Usluge radi ranjivosti i napada, pridržavajući se ISO 27001 standarda. Koristimo napredne enkripcijske standarde, uključujući TLS, kako bismo osigurali komunikacije. Pored toga, korisnici su odgovorni za zaštitu svojih akreditiva za nalog i osiguranje da njihov sadržaj bude u skladu s primenjivim zakonima i smernicama.

11. Iznošenje podataka u inostranstvo

Vaše podatke prevashodno koristimo na teritoriji Republike Srbije. Ipak, imajući u vidu da naše Usluge mogu biti dostupne globalno, može se javiti potreba da podaci budu dostupni i primaocima u inostranstvu.

U vezi sa tim, prenos podataka može biti izvršen u države, delove teritorija ili sektore delatnosti, kao i međunarodne organizacije za koje je utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti, u skladu sa Listom država utvrđenom Odlukom Vlade Republike Srbije (Službeni glasnik RS br. 55/2019).

Ukoliko se ukaže potreba da Vaše podatke učinimo dostupnim primaocima u državama za koje se ne smatra da obezbeđuju primereni nivo zaštite, obezbedićemo odgovarajući pravni osnov za takav prenos, što može uključivati zaključenje standardnih ugovornih klauzula usvojenih od strane nadležnog organa nadzora, kao i primenu drugih odgovarajućih mera zaštite. Time se obezbeđuje da svaki primalac bude obavezan da Vaše podatke štiti u skladu sa standardima propisanim zakonodavstvom Republike Srbije.

12. Promene Politike privatnosti

HOOLOOVOO može ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme. Pozivamo Vas da povremeno pregledate ovu politiku radi bilo kakvih promena. Ako budu izvršene značajne promene, obavestićemo Vas izmenom datuma stupanja na snagu Politike, a u nekim slučajevima možemo pružiti dodatno obaveštenje (kao što je slanje obaveštenja putem e-pošte).

13. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom Vaših podataka o ličnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na support@kantz.app.

14. Završne odredbe

Radi izbegavanja sumnje, na sve što Politikom privatnosti nije izričito uređeno primenjivaće se propisi Republike Srbije, koje pravo će biti merodavno i u slučaju spora u vezi sa Politikom privatnosti, odnosno obradom podataka o ličnosti, a koji spor se ima rešavati pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu, Republika Srbija.

15. Datum stupanja na snagu

Ova Politika privatnosti je na snazi od 1. avgusta 2025. godine.